គោលការណ៍នៃការផ្លាស់ប្តូរ និងបង្វិលសងប្រាក់ Return & Refund Policy
យើងខ្ញុំប្តេជ្ញាផ្តល់ជូននូវផលិតផលដែលមានគុណភាពខ្ពស់ និងសេវាកម្មដ៏ល្អបំផុតជូនដល់អតិថិជនគ្រប់រូប។ ប្រសិនបើលោកអ្នកមិនពេញចិត្តស្តង់ដារ ឬមានបញ្ហាលើទំនិញដែលបានទិញ សូមអានគោលការណ៍ណែនាំខាងក្រោម៖
១. លក្ខខណ្ឌនៃការផ្លាស់ប្តូរទំនិញ
លោកអ្នកអាចស្នើសុំផ្លាស់ប្តូរទំនិញបាន ក្នុងករណីដូចខាងក្រោម៖
- ទំនិញមានការខូចខាតពីការដឹកជញ្ជូន៖ ទំនិញមានការខូចខាតពីការដឹកជញ្ជូន៖
- ទំនិញមិនត្រឹមត្រូវ៖ ប្រភេទ ពណ៌ ឬម៉ូឌែលទំនិញមិនត្រូវគ្នានឹងការបញ្ជាទិញនៅលើវេបសាយ។
- ទំនិញមានបញ្ហាបច្ចេកទេស/រោងចក្រ៖ មានការខូចខាតប្រព័ន្ធម៉ាស៊ីន ឬមុខងារដំណើរការមិនប្រក្រតី។
លក្ខខណ្ឌតម្រូវ៖ ការស្នើសុំផ្លាស់ប្តូរត្រូវធ្វើឡើងក្នុងកំឡុងពេល ៧ ថ្ងៃ បន្ទាប់ពីទទួលបានទំនិញ។ ទំនិញត្រូវតែស្ថិតក្នុងប្រអប់ដើម មានឧបករណ៍ភ្ជាប់គ្រប់គ្រាន់ និងមិនទាន់មានស្នាមឆ្កូត ឬបាក់បែកដោយសារការប្រើប្រាស់ខុសបច្ចេកទេសឡើយ។
២. ដំណើរការនៃការបង្វិលសងប្រាក់
- ការបង្វិលសងប្រាក់នឹងត្រូវធ្វើឡើងក្នុងករណីដែលទំនិញដែលលោកអ្នកបានទិញ អស់ពីស្តុក (Out of Stock) ហើយមិនអាចរកទំនិញថ្មីមកជំនួសជូនបាន។
- ការបង្វិលប្រាក់នឹងត្រូវផ្ទេរត្រឡប់ទៅកាន់គណនីធនាគារ (ដូចជា ACLEDA / ABA) របស់លោកអ្នកវិញក្នុងកំឡុងពេល ២៤ ទៅ ៤៨ ម៉ោង បន្ទាប់ពីការផ្ទៀងផ្ទាត់បានជោគជ័យ។
៣. ករណីដែលមិនអាចបង្វិលសង ឬផ្លាស់ប្តូរបាន
- ទំនិញដែលបានប្រើប្រាស់ខុសបច្ចេកទេស បណ្តាលឱ្យធ្លាក់ទឹក ធ្លាក់បែក ឬឆេះសៀគ្វីដោយខ្លួនឯង។
- ការស្នើសុំផ្លាស់ប្តូរដោយគ្រាន់តែប្រែគំនិត (Change of Mind) បន្ទាប់ពីទំនិញត្រូវបានប្រគល់ជូនត្រឹមត្រូវតាមការកុម្ម៉ង់។
- ទំនិញដែលគ្មានវិក្កយបត្រ ឬភស្តុតាងនៃការទិញពី svkcare.com។
៤. របៀបស្នើសុំផ្លាស់ប្តូរ ឬបង្វិលប្រាក់
ប្រសិនបើមានបញ្ហាលើទំនិញ សូមទំនាក់ទំនងមកកាន់ក្រុមការងារយើងខ្ញុំតាមរយៈ៖
- Telegram
- Email Support: support@svkcare.com
- បញ្ជាក់ សូមថតរូបភាព ឬវីដេអូខ្លីនៃទំនិញដែលមានបញ្ហា ផ្ញើមកកាន់ក្រុមការងារដើម្បីសម្រួលដល់ការពិនិត្យឱ្យបានរហ័ស។
